Адаптация: инструкция по применению

Погрузиться в задачи, стать частью команды и перестать волноваться – вот основные цели на период адаптации в компаниях, где принято заботится о сотрудниках. Например, у нас в АБК этот процесс продуман до мелочей.

Первый день: встреча

Мы понимаем, как важно в этот день ощущать, что тебя ждали. Поэтому встреча нового коллеги для нас – это настоящая церемония. Все начинается с приветствия. В первый день новичков в АБК всегда ждет приятный welcome-презент с корпоративной символикой на рабочем месте. Это отлично поднимает настроение и снимает напряжение. Затем, как правило, сотруднику проводят экскурсию по офису и знакомят с Buddy – наставником, который будет помогать в адаптации.

А когда подключены все доступы к корпоративным ресурсам, настроена почта и получены приглашения в рабочие чаты, сотрудника приветствует буквально вся компания.

Первый месяц: погружение

К моменту выхода сотрудника готовится план адаптации и утверждаются задачи с дедлайнами на испытательный срок. Конечно, при обсуждении всегда можно внести корректировки: уточнить задачи или подвинуть сроки. Но имея под рукой такую пошаговую инструкцию, сотруднику легче понять и вникнуть в процессы.

Важный момент: у нас есть обязательный пункт в любом плане адаптации – детальное изучение всех продуктов компании и их преимуществ. Это нужно знать всем сотрудникам, вне зависимости от должности. Мы подходим к этому довольно серьезно, потому что считаем: сотрудникам необходимо ориентироваться в том, чем занимается компания, что производит, какие оказывает услуги.

В первый месяц работы для новичков мы проводим Welcome-тренинг – это онлайн презентация компании. На вебинаре сотрудник HR помогает разобраться в структуре компании, объясняет ценности и миссию, а еще рассказывает о том, какие есть привилегии у работников компании. Их довольно много: от бесплатных подписок до льготной ипотеки.

Второй месяц: держим руку на пульсе

Познакомившись с компанией, коллегами и своими целями, сотрудник уже успевает выполнить первые задачи. Приходит понимание: каких не хватает ресурсов и знаний, что получается легко, а где встречаются трудности. Чтобы правильно оценить процесс, руководитель всегда уточняет эти вопросы. В результате возникающие проблемы решаются оперативно, а у сотрудника появляется возможность составить план обучения и развить компетенции уже после испытательного срока.

Третий месяц: итоги

Адаптация завершается получением обратной связи. И здесь главное, что впечатлением делится не только компания. Самое важное на подведении итогов адаптации – это услышать мнение самого сотрудника. Для нас это возможность улучшить процессы внутри компании, сделать работу сотрудников комфортнее и всегда соответствовать ожиданиям кандидатов.

IT – это не только сложные технические профессии. Это еще удобные сервисы и решения, которые появились практически в каждой сфере.

О том, какие IT-решения помогают в работе юристов, рассказывает главный юрист Отдела сопровождения исполнительного производства Управления принудительного взыскания АБК Марина Ставцева.

 

 

— Марина, прежде всего, расскажите о своем опыте?

— В АБК я пришла работать пять лет назад на должность юриста  в Отдела судебного взыскания Управления принудительного взыскания АБК. В 2017 году это был небольшой отдел, в котором трудилось всего четыре человека. До этого я работала судебным приставом-исполнителем в Управлении Федеральной службы судебных приставов по Орловской области. Принимая решение о переходе, я надеялась, что в АБК смогу развить свои компетенции и стать специалистом в сфере урегулирования задолженности. Так и вышло. В компании АБК много возможностей сделать карьеру.

— Что представляет из себя юридическая служба «АБК» сегодня?

— Это большая команда. В нашем управлении работает более 60 юристов и все из них имеют свою разной специализации. Одни юристы, сопровождают процесс урегулирования задолженности на досудебной стадии, другие сосредоточены на судебном делопроизводстве и есть сотрудники, занимающиеся сопровождением исполнительного производства и взысканием просроченной задолженности принудительно через ФССП. Такой подход позволяет нам иметь глубокую экспертизу на каждом этапе.

— Как вам удается синхронизировать работу такой большой команды?

— Здесь мы позаимствовали, если можно так сказать, практику из IT-сферы и опираемся на их методы организации работы. Вся команда поделена на небольшие группы из 10 юристов. При этом за каждой группой закреплены свои регионы, более крупные регионы разделены между несколькими группами: например, одна команда работает по Томской области и еще ряду регионов, вторая и третья сопровождает Краснодарский край и более мелкие регионы для сохранения одинаковой нагрузки на сотрудников. И как я уже говорила, каждый специалист и юрист занимается своим направлением – досудебным, судебным или исполнительным производством. При желании можно поменять сферу и «развить компетенции в другом направлении. В результате — у команды высокая эффективность, а у сотрудников есть постоянный интерес к работе.

-Что представляет из себя юридическая служба «АБК» сегодня? Какой у команды объем работы?

— Мы постоянно растем. Наши клиенты — это крупный бизнес, с которым мы работаем по агентской схеме и по договорам. В работе на сопровождении у каждого сотрудника находится примерно 500 — 600 дел, но благодаря автоматизации некоторых рабочих процессов нагрузка распределяется равномерно.

— Какие IT – решения вы используете?

— Многие сервисы настолько стали привычны в работе, что мы уже и не задумываемся о том, что они принадлежат IT, например, к Big Data. у нас есть сервис по автоматическому определению территориальной подсудности. Буквально за пару кликов, можно узнать реквизиты для оплаты государственной пошлины или судебный участок. Раньше на это тратилось много времени. Также мы работаем в специальной CRM-системе 2Collect, где хранится вся информация: от первого звонка должнику до судебного приказа. Все это упрощает нашу работу. Здесь надо отметить, что цифровые навыки — сегодня обязательная компетенция любого сотрудника, в том числе юриста. Но этому не учат в институте. В АБК сотрудников учат этим навыкам в Виртуальной Школе Сбера, и это тоже – важная часть карьерного успеха.

— Какое преимущество есть у IT – решений АБК?

— Все эти сервисы – наша собственная разработка. Они создавались на основе нашего опыта и специально для нас, с учетом всех нюансов. Компания настолько глубоко погрузилась в эту сферу, что IT стало отдельным направлением в нашей компании, превратилось в самостоятельный бренд VS Robotics.Сегодня услуги компании – это высокотехнологичные сервисы для клиентов и море возможностей развития для сотрудников.

— Сложно ли попасть на должность юриста в АБК?

— Сейчас у нас открыта вакансия юриста, и если вам интересно профессионально развиваться, то приглашаем в команду!

P.S. Откликнуться на вакансию можно здесь, вашим преимуществом будет знание  ФЗ 229

 

Как устроиться в IT –компанию, когда нет навыков или хочется сменить профессию, рассказывает сотрудник VS Robotics Илья Уман.

  Кажется, в IT работают только люди со специальным образованием и навыками:  Fronted-, Fullstack-разработчики, DevOps- инженеры, системные администраторы, Дата-инженеры (Data Engineer), аналитики данных (Data Analyst), ML-инженеры и другие. Но на самом деле, работать в сфере информационных технологий может любой желающий. Здесь много таких профессий, обучение которым происходит непосредственно в процессе работы. И это отличный старт для карьеры или перехода из другой сферы.  Об одной из таких профессий рассказывает менеджер проектов Управления информационных технологий АБК Илья Уман. АБК развивает направление по разработке продуктов и решений на базе речевых технологий для бизнеса под брендом VS Robotics. «В компании я работаю менеджером проектов. В моей мини-команде работают трое молодых ребят на позиции «программист-разработчик скриптов», по-простому —  скриптолог. Это — специалист, который разрабатывает сценарии диалогов для нашего флагманского продукта — робота–оператора. Стать скриптологом несложно: нужны базовые навыки программирования, понимание алгоритмов и главное – искреннее и деятельное желание «войти в АйТи». Наличие этого минимального «джентельменского набора» у кандидатов мы проверяем на собеседовании тестовым заданием. Например, соискателю предлагается дописать по аналогии и «вставить» пропущенный блок в реальном диалоге», — поясняет Илья Уман. Когда скрипт готов, его нужно «закодить», то есть написать на специальном языке программирования, чтобы затем «загрузить» в робота-оператора. И вот этому навыку начинающего скриптолога обучат уже на рабочем месте в VS Robotics. За новичком закрепляют опытного наставника, который помогает освоить язык и разобраться во всех нюансах. «Я считаю, что стать скриптологом – уникальная возможность без конкретных знаний и портфолио перейти в сферу IT из любой отрасли и с любым образованием. А для студентов и выпускников – верный способ сразу получить хорошую работу. Кстати, свою карьеру я начинал именно с должности программиста-разработчика скриптов и довольно быстро, уже через год, смог стать менеджером проектов», — добавляет Илья. Такой путь позволит новичку без опыта или специального образования разобраться, насколько ему подходит работа в IT, а затем спланировать свою дальнейшую карьеру. Ведь рядом будут профессионалы, у которых всегда можно спросить совет и получить обратную связь. «Стоит учитывать, что в VS Robotics сотрудники получают доступы ко многим образовательным ресурсам – виртуальная школа, СберУнверситет и внешние курсы. Даже не имея достаточных компетенций, есть варианты развить навыки, получить дополнительные знания и повысить квалификацию. Таким образом, уже работая в компании, можно стать профессионалом в новой для себя области», — продолжает Илья. Добавим, что работа в IT привлекает не только возможностью профессионального роста. Традиционно технологичные компании предлагают сотрудникам широкие бонусные программы. В VS Robotics это — льготная ипотека от 4%, бесплатная подписка на СберПрайм+, скидки от партнеров экосистемы Сбера (магазины техники, отели и проч.)  и т.д. Если готовы попробовать свои силы в IT, смело откликайтесь на вакансию «Програмист–разработчик скриптов»