12 января
5 историй о работе: оператор кол-центра
Дата публикации:
21 января, 2021
Как влиться в коллектив
Смена работы — это не просто ответственный момент в вашей жизни, но и всегда стресс. Привыкать к новому окружению, новым внутренним порядкам всегда сложно. Существует несколько правил, соблюдая которые, вам удастся пройти процесс адаптации гораздо быстрее и комфортнее.
Знакомство с документами и правилами
- Внимательно изучите документы, содержащие описание структуры предприятия, внутренние распорядки, а также ваши трудовые функции и иерархию рабочих процессов.
- Не стесняйтесь задавать вопросы — лучше решить все на берегу.
- Аккуратно относитесь к имуществу и документам коллег.
Знакомство с командой
- Не старайтесь в первый день запомнить всех — сосредоточьте внимание на тех, с кем вам придется вплотную работать. Это может быть непосредственный руководитель, коллеги из рабочей группы, а также секретарь.
- Сфокусируйтесь на своих обязанностях и обязанностях коллег, узнайте, с кем по каким вопросам вам необходимо будет взаимодействовать.
- Проанализируйте, как строится коммуникация в коллективе, как решаются рабочие вопросы
- Поддерживайте традиции, устоявшиеся в коллективе. Не разговаривайте на личные темы по мобильному, а тем более по служебному телефону.
Неформальное общение
- Общайтесь с коллегами вежливо, будьте дружелюбны. Именно в самые первые дни складывается мнение о вас как о человеке, а уже потом как о работнике.
- В беседе лучше затрагивать нейтральные темы. Поделитесь общедоступной информацией о себе: статус, опыт работы, взгляды, вкусы, увлечения. Первое впечатление трудно изменить в дальнейшем.
- Лучше всего в первый день пообедать с кем-то из коллег — это хороший повод для неформального знакомства.
Постепенно входите в рабочий процесс
- Не стоит взваливать на себя кучу задач, пытаясь показать ваше трудолюбие. Не преувеличивайте ваши навыки. Ваша цель — успешное выполнение задач, поставленных руководством.
- Если вы обнаружите, что чего-то не знаете, сначала спросите своих коллег, а не делайте задачу наугад.
Настраиваясь на новую работу, помните — самое главное соблюдать границы, с уважением относиться к себе и другим. В таком случае вы очень быстро вольетесь в новый коллектив.
Читайте также
14 ноября
5 историй о работе: юрист
Новые вакансии
Все вакансии
Специалист по работе с клиентами
от 40 100 рублей
20 июня
Специалист колл-центра
от 40 100 рублей
Проводить телефонные переговоры с клиентами: исходящие и входящие звонки
Помогать клиентам, проводить консультации. Но ничего не продавать!
Вносить информацию в базу данных
20 июня
Руководитель направления продаж
Контролировать работу отдела продаж, распределять задачи, расстанавливать приоритеты и контролировать выполнение поставленных задач
Проводить регулярные встречи с отделом продаж
Подготавливать ежедневные, еженедельные, ежемесячные, квартальные и годовые отчеты по продажам
Участвовать в подборе, обучении и адаптации сотрудников направления продаж
Привлекать новых клиентов
Выполнять личные планы продаж (квартальные, годовые) в соответствии с бизнес-планом компании
Выявлять потребности клиентов, презентовать продукты компании, вести коммерческие переговоры с клиентами
Выстраивать длительные деловые связи со всеми клиентами
Согласовывать коммерческие условия, согласовывать и подписывать договора с клиентами/партнерами
Искать и развивать новые каналы продаж
Участвовать в профильных конференциях и форумах, организовывать и проводить вебинары
20 июня
Обратная связь
Оставьте номер телефона или электронную почту и мы ответим вам в ближайшее время
Согласие на обработку персональных данных
Пользуясь данным интернет-ресурсом, в порядке ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») свободно, своей волей и в своих интересах, я, пользователь сайта https://activebc.ru/ (далее – Сайт), даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «АктивБизнесКонсалт», ОГРН: 1137746390572, ИНН/КПП: 7736659589/773601001, расположенному по адресу: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, (далее – Общество, Оператор) на обработку (любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение) следующих персональных данных, указанных путём заполнения веб-формы на Сайте:
ФИО, контактный телефон, электронная почта, вид занятости
строго необходимых в целях рассмотрения моей кандидатуры (и направленного мною резюме) на открытую вакансию, обеспечения возможности связаться со мной по вопросам трудоустройства, с использованием бумажных носителей или по иным каналам связи, с соблюдением необходимых правовых, организационных и технических мер, обеспечивающих их защиту от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
Срок действия Согласия на обработку персональных данных – с момента заполнения формы на Сайте, в течение периода рассмотрения кандидатуры соискателя на открытую вакансию.
Согласие может быть досрочно отозвано путём подачи письменного заявления в адрес Оператора.
Я предупрежден (а), что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия при наличии оснований, указанных в пп. 2-11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 ФЗ «О персональных данных».